¡Gracias por comprar en MHILASH!
Para nosotros es importante que recibas tu paquete en buen estado, por lo que ponemos especial atención en el empacado y revisión de la orden, sin embargo pueden suceder errores humanos.
1.- Mhilash no realiza cambios ni devoluciones de producto y/o pagos. El cambio de producto será posible, solo en caso de que éste tenga algún defecto de fábrica.
2.- En caso de que tu orden no sea recibida completa o tenga un producto erróneo deberás reportarlo en las 48 horas siguientes a su recepción, enviando al siguiente correo: neichaveoficial@gmail.com, tu nombre completo, número de pedido, detalles del error en el paquete recibido así como evidencia que la pueda amparar.
La evidencia que deberás proporcionarnos adjunta al correo son imágenes y/o videos del producto y del paquete.
Una vez confirmado que Mhilash recibe tu correo con la evidencia, uno de nuestros ejecutivos de ventas se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento.
3.- En el caso de nuestros adhesivos, son almacenados y tratados cuidadosamente, por lo que una vez salidos de nuestro almacén no nos hacemos responsables de su manipulación, ya que estos son vulnerables a la temperatura y humedad, por lo tanto no aplican para cambios y/o devoluciones.
4.- Mhilash no realiza cambios ni devoluciones de producto con descuentos.
Política de envío de devoluciones
Para ofrecerles un mejor servicio hacemos de su conocimiento la siguiente política para cualquier devolución ya sea por defecto de fábrica, o por recepción de producto en mal estado.
El cliente cuenta con 48 horas posteriores a recibir el producto para realizar el reporte ( por medio de redes sociales)
En caso de no ser reportado en tiempo establecido, el cliente cuenta con 7 días para realizar el envío a las oficinas corporativas por su propia cuenta.
Fuera de este tiempo límite no será aceptada ninguna devolución o reclamo.
